Simbe Robotics Inc. ha annunciato oggi la sua espansione in Turchia con il partner CarrefourSA. Le aziende implementeranno i sistemi di gestione dell'inventario Store Intelligence di Simbe.
Un numero crescente di rivenditori sta investendo in tecnologia e dati per migliorare l’esperienza di acquisto, migliorare la soddisfazione del team e aumentare le entrate, ha osservato Simbe. La società con sede a South San Francisco ha aggiunto che una nuova ricerca ha rilevato che oltre tre acquirenti su quattro vedono positivamente i robot nei negozi.
Simbe ha affermato che la sua piattaforma Store Intelligence combina visione artificiale, intelligenza artificiale e robot di scansione autonomo Tally. Offrendo ai rivenditori una visibilità quasi in tempo reale sulle condizioni dei negozi e degli scaffali, la digitalizzazione offre loro nuove opportunità per acquisire quote di mercato.
Simbe amplia le implementazioni con i partner
La partnership di Simbe con CarrefourSA ha fatto seguito a implementazioni nuove e ampliate presso Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash e BJs Wholesale Club.
Il Gruppo Carrefour ha aperto il suo primo mercato in Turchia nel 1993. Nel 1996, grazie alla partnership tra Sabancı Holding, è stato ribattezzato CarrefourSA. L'azienda continua a gestire negozi al dettaglio e ha lanciato i ristoranti "Lezzet Arası" e un sistema di "concessionari" per sostenere gli imprenditori locali.
Quest'estate CarrefourSA ha distribuito Tally in negozi turchi selezionati, aggiungendo un nuovo paese all'elenco dei tre continenti di Simbe. Il robot mobile esegue la scansione degli scaffali per garantire che gli articoli siano stoccati ed etichettati correttamente, in modo che i membri del team CarrefourSA possano concentrarsi sul fornire una migliore esperienza di acquisto, hanno affermato i partner.
Simbe ha affermato che i principali rivenditori al dettaglio di tutto il mondo, così come le aziende Fortune 500 ancora da annunciare, hanno realizzato sostanziali ritorni sugli investimenti (ROI) e trasformato le loro attività utilizzando la sua tecnologia.
L'azienda ha ricevuto un RBR Robotics Innovation Award 2024 per la sua partnership con BJ's Wholesale Club, che sta integrando Tally in tutti i 237 negozi negli Stati Uniti.
Gli acquirenti affermano di preferire i negozi che utilizzano robot
Secondo lo studio, le principali frustrazioni odierne per gli acquirenti sono i prezzi incoerenti, le promozioni confuse e le scorte scarse o esaurite. Ciò può portare a insoddisfazione e mancanza di fiducia, ma la maggioranza dei 400 acquirenti statunitensi intervistati ha affermato di provare sentimenti positivi nei confronti dei robot nei negozi.
Secondo Simbe, i robot di inventario, che aiutano a mantenere gli scaffali sempre riforniti con i prodotti giusti al giusto prezzo, possono alleviare i punti critici più comuni. Possono anche migliorare l’esperienza di acquisto e aiutare a differenziare un rivenditore, ha affermato la società.
Lo studio, condotto dal Diagnostic Measurement Group, ha inoltre riportato che:
Solo il 4% degli acquirenti ha affermato di vedere i robot di vendita al dettaglio in una luce negativa. La maggioranza (77%) degli acquirenti vede positivamente i robot in negozio e quasi tutti gli acquirenti (96%) hanno un atteggiamento positivo o neutrale.
La maggior parte degli acquirenti considera i rivenditori dotati di robot in negozio come aziende innovative (84%) e in crescita (80%) che investono nell'esperienza del cliente (76%).
La maggior parte degli intervistati ha affermato di ritenere che i robot miglioreranno la precisione dell’etichettatura sugli scaffali (72%) e garantiranno che i prodotti desiderati siano disponibili sugli scaffali (69%).
La positività degli acquirenti è rimasta costante nonostante l’esposizione ripetuta ai robot di vendita al dettaglio in negozio. Tutti (100%) degli intervistati a cui è piaciuto vedere un robot una volta hanno provato la stessa sensazione tre o più volte.
Gli acquirenti abituali si sentono ancora più positivi nei confronti dei robot, apprezzando i robot in negozio il 29% in più rispetto agli acquirenti poco frequenti.
La maggior parte dei consumatori (61%) ha maggiori probabilità di fare acquisti presso rivenditori che dispongono di robot in negozio.
È probabile che le tendenze di cui sopra si espandano, poiché i consumatori più giovani sono più favorevoli ai robot di vendita al dettaglio in negozio.
"All'inizio del 2024, IGD ha previsto che i rivenditori si concentreranno sulla visione artificiale, sull'automazione, sulla robotica e sull'intelligenza artificiale per aumentare la produttività e ridurre i costi", ha affermato Toby Pickard, partner senior dei futures al dettaglio presso l'Institute of Grocery Distribution (IGD).
"Il numero di rivenditori in diverse aree geografiche che stanno ora sfruttando la tecnologia di Simbe è un ottimo esempio della realizzazione delle previsioni di IGD", ha aggiunto. "Per quanto riguarda il recente sondaggio condotto tra gli acquirenti statunitensi, i risultati sono in linea con ciò che ho sentito in precedenza da amministratori delegati e direttori di negozio, che mi hanno raccontato come Tally sta aiutando ad aumentare l'affluenza nei loro negozi poiché il robot porta gioia ed entusiasmo agli acquirenti, specialmente a quelli con i bambini."
"Poiché i vantaggi dell'automazione, della visione artificiale, della robotica e dell'intelligenza artificiale continuano a diventare più evidenti - dal miglioramento dei tassi di prelievo dell'e-commerce alla garanzia della conformità dei planogrammi e alla possibilità di visitare i negozi virtuali - mi aspetto che vedremo sempre più rivenditori implementare tale tecnologia per garantire che rimangano operativamente efficienti e offrano il miglior servizio agli acquirenti", ha affermato Pickard.